Garantía
Todos los instrumentos nuevos vienen con garantía oficial del importador o del fabricante. Como vendedor autorizado de las marcas, gestionamos cualquier reclamo directamente con ellos.
Garantía oficial
Productos nuevos: garantía del importador / fabricante, generalmente 12 meses para instrumentos y 6 meses para electrónica activa.
El plazo exacto depende de cada marca y producto. Te lo confirmamos en el momento de la compra y queda registrado en tu factura.
Cómo hacer un reclamo
Si tu instrumento presenta una falla dentro del período de garantía:
- Contactanos por WhatsApp con foto/video del problema.
- Si corresponde a garantía, coordinamos el ingreso al taller oficial.
- Vos no hacés trámites: nosotros gestionamos todo con el importador.
Qué cubre la garantía
Sí cubre: defectos de fabricación, fallas de electrónica, problemas estructurales del instrumento que aparezcan en uso normal.
No cubre: golpes, caídas, daños por humedad o exposición al sol, modificaciones realizadas por terceros, desgaste natural (cuerdas, parches, fundas).
Productos usados / consignación
Los instrumentos usados o en consignación se venden en el estado en que están. No tienen garantía de fabricante, pero los probamos y describimos su estado real antes de la venta.
Podés probarlos en el local antes de decidir. Si surge algún problema obvio que no detectamos, lo solucionamos.
Servicio post-venta
Más allá de la garantía formal, si tenés cualquier consulta sobre tu instrumento — tornillo flojo, ajuste de octavación, problema con la pastilla — pasá por el local. Mientras seas cliente nuestro, los ajustes menores y consultas técnicas son sin cargo.